Política de reembolsos de Woop Translations
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Si no podemos hacer tu traducción: reembolso completo
Revisamos cada pedido antes de traducirlo. Si no podemos hacerlo (por ejemplo, el documento no se puede leer y no tienes una mejor copia, o está en un idioma que no cubrimos), te avisamos y te devolvemos el 100% de tu pago.
2. Si pagaste más páginas de las necesarias: te devolvemos la diferencia
Si al revisar tu documento vemos que pagaste más páginas de las que ocupa la traducción, te devolvemos la diferencia. Si faltan páginas, te enviamos el link para pagar la diferencia antes de continuar.
3. Si cancelas antes de que empecemos: reembolso completo
Si nos escribes para cancelar antes de que tu documento se envíe al traductor, te devolvemos el 100% de tu pago.
4. Si la traducción ya empezó o ya se entregó: no hay reembolso por cambio de opinión
Una vez que tu documento está en traducción, el trabajo ya se está haciendo y no se reembolsa por cambio de opinión. Esto incluye el caso en que tu trámite exige un traductor acreditado en Australia: lo confirmas en el formulario antes de pagar.
5. Si la traducción tiene un error: la corregimos sin costo
Responde el correo de entrega dentro de los 30 días siguientes a la entrega y corregimos el error sin costo. Si no podemos corregirlo, te devolvemos el 100% de tu pago.
6. Si nos retrasamos
Si pasan más de 48 horas desde que recibimos tu pago y tus archivos legibles y aún no te entregamos la traducción, puedes cancelar y te devolvemos el 100% de tu pago.
7. Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a woopi.ai@woopeducation.com o por WhatsApp al +61 483 928 833 con tu nombre y el correo que usaste en el pedido.
8. Cómo se paga el reembolso
El reembolso se hace a la misma tarjeta con la que pagaste. Lo procesamos en un plazo de 5 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.
9. Tus derechos como consumidor
Esta política no excluye, limita ni cambia los derechos que te da la Australian Consumer Law.